模型公司售后服務(wù)
項目維護措施
公司針對模型的項目特點與要求，在不作移位的條件下，其模型的維護保養(yǎng)計劃如下：
1、服務(wù)響應(yīng)時間：
模型維護、保養(yǎng)由深圳模型公司售后服務(wù)部負責(zé)，售后服務(wù)部對模型維護除塵，設(shè)施、設(shè)備更新、更換、故障排除等，進行人員調(diào)配與技術(shù)支持。保證在接到貴方通知后2小時內(nèi)作出反應(yīng)。到達現(xiàn)場5小時內(nèi)解決所反映問題；并保證不影響模型的正常展出、展示。公司將以熱情的態(tài)度，一流的技術(shù)，快捷的響應(yīng)，隨時為模型提供維修、養(yǎng)護技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù)。
2、除塵：
每季度，深圳模型公司將對該項目模型進行一次全面檢測，除塵，對模型單體與局部，綠化與環(huán)境，光、電、水等系統(tǒng)有可能存在問題的部件、部分進行預(yù)防性維修、更換與調(diào)整。對相關(guān)模型單體與局部，光、電、景觀綠化等部件迅捷進行現(xiàn)場維修、更新和更換。
3、技術(shù)支持：
為便于模型的維護更換和保養(yǎng)，以及模型的運輸和現(xiàn)場安裝，采用模塊化設(shè)計，將光、電系統(tǒng)集成在各模塊中，通過標(biāo)準(zhǔn)化接口和分號線與模型骨架相連，這樣在更換某模塊時不影響其他部分的光、電設(shè)施的運行。
4、服務(wù)期限：
a、我公司對模型提供（免費維護一年）服務(wù)，終身保養(yǎng)，以合同最終確定的保修時限為準(zhǔn) ，提供及時的除塵、更新、壞損設(shè)備的更換。本公司負責(zé)對模型進行終身維護,保修期滿后,本公司將不高于在國內(nèi)市場購買的優(yōu)惠價格提供本模型在正常使用下可保證長期穩(wěn)定運行的有關(guān)備件、材料。
b、根據(jù)展出的需要，對模型進行定期的局部更新、保證將最新的項目的建設(shè)成就反映出來，模型驗收合格后如需局部更新、調(diào)整，我公司以成本價按實計算。
5、服務(wù)人員：
相關(guān)技術(shù)人員到模型所在地進行維護：包括動態(tài)、燈光維修、清潔工作、或因參觀者損壞進行的維修.并不影響模型的正常展出，同時進行維修記錄，以防再次發(fā)生。本公司一直堅持始終如一的原則，熱情的為客戶服務(wù)，從模型制作、安裝、清潔、維修保養(yǎng)等工作中始終為客戶著想，盡最大努力讓客戶滿意。
